Imagine a possibilidade de garantir as vendas e a lucratividade do seu negócio, fazendo dinheiro entrar no caixa de forma recorrente e descomplicada. Se sua empresa trabalha com a venda de produtos, imagine ter tudo isso e ainda não ficar com estoque parado.
Foi pensando em transformar esse sonho em realidade que muitas empresas começaram a adotar o modelo de plano de assinatura para oferecer aos seus clientes uma melhor experiência de consumo e assegurar as vendas.
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Neste artigo vamos explicar sobre os planos de assinatura e ensinar como planejar e montar um bom serviço desse tipo para fidelizar seu público. Acompanhe:
O que são planos de assinatura?
Planos de assinatura são modelos de venda de produtos ou serviços que utilizam como base o pagamento recorrente para validar o acesso do cliente ao que a empresa está oferecendo.
Esse modelo é muito utilizado em negócios de prestação de serviços, como streamings e academias. Mas, sua presença já é notada em nichos de mercado diversificados, como livros, vinhos, cosméticos, entre outros.
Para o cliente, as assinaturas são muito mais proveitosas que a eventual compra isolada do produto ou serviço, pois o plano compreende também uma série de vantagens que o consumidor não teria acesso se fosse de outra forma, além de ter um valor muito mais em conta.
Aos que não estão familiarizados com o plano de assinatura, pode parecer contraditório oferecer uma gama de produtos maiores ou mais serviços por um preço menor do que a soma dos mesmos separadamente. Porém, há que se salientar que é justamente esse fator que chama a atenção do consumidor.
Além disso, os ganhos financeiros com os planos se dão com a quantidade de assinaturas. Ou seja, para quem está começando diretamente nesse negócio, tende a ser um rendimento a médio e longo prazo.
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Quais são os benefícios de oferecer planos de assinatura?
Garantia de fluxo de caixa
É comum que os ganhos de uma empresa variem conforme a demanda dos consumidores. Dessa maneira, os planos de assinatura surgem como uma ferramenta para driblar essa instabilidade.
O maior benefício dos planos de assinatura para as empresas é justamente este: a garantia de que periodicamente o negócio vai receber dos seus assinantes, gerando fluxo de caixa seguro.
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Ter a certeza de que a empresa vai receber assegura os lucros e também possibilita a projeção financeira do negócio e o planejamento de investimento em melhorias no serviço oferecido e nas condições das assinaturas, fidelizando assim ainda mais clientes.
Maior comodidade para o financeiro da empresa
Manter o controle sobre as cobranças é um ponto que demanda muito tempo do departamento financeiro. Afinal, são vários clientes pedindo serviços diferentes. A organização precisa ser impecável, pois qualquer deslize pode se tornar um inconveniente para a empresa, ou até para o consumidor.
Atualmente é possível contar com plataformas que permitem gerenciar com facilidade os planos de assinatura da sua empresa, tirando a burocracia do caminho. A plataforma Aspin Easy é uma delas, que conta também com diversas outras funções para facilitar o controle das assinaturas do seu negócio.
Fidelização dos clientes
Manter o público fiel à empresa é sempre um desafio para o gestor. Os planos de assinatura são uma excelente estratégia para ajudar a atingir esse objetivo.
Como os planos são geralmente cobrados de forma recorrente no cartão de crédito, o assinante não precisa se preocupar em realizar o pagamento, uma vez que ele é feito de forma automática.
Para a empresa, isso significa uma chance menor do cliente se desvincular do serviço, já que para isso ele precisa ser ativo e efetivamente entrar em contato e cancelar a assinatura.
Contudo, se o plano oferecer vantagens boas o suficientes, naturalmente o público perceberá que manter a assinatura é bem mais proveitoso e, consequentemente, se fidelizará.
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Controle de produção, distribuição e estoque
Para muitos negócios esse é um tópico que exige muito planejamento, afinal nenhum gestor deseja ficar com estoque encalhado. Com as assinaturas fica muito mais fácil controlar a produção, compra de insumos e a distribuição dos produtos, evitando desperdício de recursos e dinheiro.
Imagine o quanto um jornal que trabalha com modelo impresso, por exemplo, poderia economizar ao oferecer planos de assinatura.
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Quais são os principais tipos de assinatura?
Agora que já explicamos o que é e quais as principais vantagens de utilizar o plano de assinatura, está na hora de entrarmos na parte prática.
Planos de assinatura não são todos iguais. De fato, essa modalidade é tão flexível que a empresa pode basicamente montar e oferecer os planos que considera mais vantajosos para a sua realidade.
Geralmente alguns padrões se repetem, especialmente em relação à periodicidade do serviço e da cobrança. Isto é, de quanto em quanto tempo os clientes receberão o que estão comprando e de quanto em quanto tempo será cobrado deles pela assinatura.
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Plano anual
Os planos de assinatura anual são bem comuns no exterior. O pagamento é feito uma única vez e o cliente pode ter acesso ao serviço o ano todo. A principal vantagem desse tipo de plano é que a empresa recebe o montante de um ano todo de serviço de uma única vez.
Plano semestral
Este é o meio-termo entre o plano anual e o mensal. Geralmente é preferido por clientes que desejam garantir o acesso ao serviço por mais tempo, sem necessariamente se comprometer com um ano todo de fidelidade.
Plano mensal
O plano mensal é o que mais se adaptou ao mercado brasileiro, talvez porque o público já estivesse acostumado com a ideia de “mensalidade”. Nesse tipo de plano é interessante que a assinatura ofereça a entrega de forma recorrente ao longo do mês, caso contrário não valerá a pena para o cliente se tornar assinante para receber o produto uma única vez do mês todo.
Para um jornal, por exemplo, oferecer o plano mensal pode ser uma boa alternativa, pois o “produto”, que no caso são as notícias, são publicadas no mínimo uma vez ao dia. Ou seja, há frequência suficiente para que o cliente possa aproveitar dos benefícios da assinatura.
O maior atrativo desse tipo de plano para os assinantes é o valor, que costuma ser menor, diluindo o quanto ele gastaria no plano anual ao longo dos meses. Outra vantagem é a possibilidade de cancelamento rápido sem perder o que foi investido, diferente do que seria em um plano anual.
Leve tudo isso em consideração ao pensar nos planos que deseja oferecer.
Como montar seu serviço de assinatura?
Estude seu público-alvo
O primeiro passo para montar planos de assinatura que cumpram de fato seu objetivo é estudar a fundo o público da sua empresa. Quem consome seu produto ou serviço? Qual a faixa etária? Quanto ganham, em média? Que tipo de conteúdo consomem?
Todas essas perguntas são fundamentais, pois nortearão a elaboração dos planos, que inclui quais serviços serão oferecidos, vantagens adicionais, preços, entre outros pontos.
Elabore os tipos de planos que serão oferecidos
Conhecendo bem seu público-alvo, pense em planos de assinatura que sejam possíveis para sua empresa, enquanto sejam vantajosos para os clientes.
Calcule quanto será o custo de produção, envio e ainda a margem de lucro. Não se esqueça de embutir no custo do serviço o quanto será gasto com necessidades adicionais do seu negócio, como marketing, contabilidade, impostos, etc.
Já falamos a respeito dos tipos de plano baseados em periodicidade, como anuais, semestrais e mensais. Fora esses, é possível explorar outras modalidades de assinatura, como os planos básico e premium, por exemplo.
A vantagem dessa forma de trabalhar as assinaturas é o aumento de opções para os clientes, que podem escolher o plano que se ajuste melhor às suas possibilidades.
Todas as pessoas estão sujeitas a flutuações em seus gastos particulares.
Oferecendo opções com diferentes preços, sua empresa permite que o assinante continue sendo um cliente migrando para o plano mais básico, evitando perdê-lo no caso dele enfrentar alguma necessidade de ajuste em suas contas pessoais.
É importante salientar que, nesse caso, o plano de valor mais elevado precisa apresentar vantagens relevantes para o público. Sejam brindes, conteúdos adicionais, acesso ilimitado a uma plataforma, entre outros. Vai depender do nicho que sua empresa trabalha e do que é possível ofertar.
Ofereça opções de pagamento
Este é outro ponto importante. Trabalhar com diferentes formas de pagamento é essencial para que você possa conquistar mais assinantes, tendo em vista que as preferências sobre o tipo de pagamento variam bastante.
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Uma das grandes vantagens do plano de assinaturas para quem oferta é o pagamento recorrente. Felizmente hoje existem diversas formas de trabalhá-lo de forma prática e segura para quem compra e para quem vende. Os destaques são:
- Pix: simples e rápido, o Pix garante segurança e agilidade para que o assinante possa aproveitar os benefícios assim que fizer seu cadastro.
- Cartão de crédito: também é um método rápido e muitas vezes o preferido pelo público. A renovação é feita automaticamente, garantindo praticidade para o cliente e a segurança de pagamento para a empresa.
- Boleto bancário: atualmente poucos preferem esse modo de pagamento, mas vale a pena oferecê-lo para garantir opções e a comodidade do assinante.
Apenas se atente às taxas referentes à geração do boleto. É interessante deixar esse valor explícito no fechamento da assinatura para que o cliente saiba que a quantia a mais que está sendo paga é relativa a essa taxa.
Planeje a logística
Caso seu serviço precise de entrega física, pensar na logística também é um passo fundamental. Se sua empresa não pode contar com uma frota própria, faça um orçamento com transportadoras de confiança e certifique-se de que elas ofereçam garantias. Uma entrega não realizada dentro do prazo prometido pode lhe custar um assinante.
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Pense na comunicação
Para atrair assinantes, o segredo está no marketing. Planeje sua comunicação tendo em mente aquelas informações coletadas do seu público-alvo para garantir que ele seja impactado da forma correta.
Ao se comunicar, destaque os benefícios para os assinantes e foque nos pontos fortes do produto, bem como seus diferenciais em relação ao mercado.
Lembre-se também de que uma comunicação efetiva, além de qualidade, requer frequência e paciência. Então um planejamento de médio prazo seria o mais indicado para quem está começando agora.
Facilite a gestão das assinaturas
Gerenciar os pagamentos, o acesso dos assinantes, as entregas, entre tantas outras coisas, pode facilmente sobrecarregar uma equipe. Por isso, busque plataformas que auxiliem na gestão. Elas são um investimento que definitivamente vale a pena.
A Aspin Easy é um software completo para gerenciar assinaturas, contando inclusive com relatórios estratégicos para o seu negócio, como evolução de vendas, por exemplo.
A solução da Aspin Tecnologia também abrange a comunicação com os assinantes, auxilia na administração dos pagamentos, controle de estoque e muito mais.
Tudo isso em uma interface intuitiva e fácil de mexer. A Aspin Easy conta com um layout responsivo que permite que o gestor trabalhe no computador, tablet e até mesmo no celular.
A segurança da empresa e dos clientes também é uma prioridade. As informações ficam armazenadas no sistema de nuvens, que permite acessibilidade ao mesmo tempo que assegura a integridade dos dados.
Saiba mais sobre a Aspin Easy veja como ela vai ajudar sua empresa:
